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同花顺（300033）金融研究中心4月11日讯，有投资者向天源迪科（300047）提问， 数字人研究院已成立近两年，到目前为止已完成哪些成果？研究院与哪些机构进行了合作？谢谢！

公司回答表示，公司于2021年中成立数字人研究院，服务于企业前瞻性业务方向，聚焦AI建模、NLP自然语言处理、知识图谱、CV计算机视觉等核心技术，致力于采用人工智能技术解决公司面临的金融、电信及政府行业应用发展的基础和关键性问题，提供共享AI算法模型能力和核心技术人才支撑，赋能一线业务板块，实现数字化解决方案向智能化解决方案的演进。 研究院的成果和应用有： 1）催收场景下的对话机器人，可替代人工完成信贷催收，主要意图识别算法，分析客户说话的内容意思，完成机器人的智能对话。该产品已在中信银行，交行，重庆银行（601963），上海银行（601229）投入使用许久，稳定迭代升级，中信现场中完成替代人工40%的工作量。 2）金牌话术挖掘算法，可在以往沉淀的所有催收话术中，挖掘出优秀的话术内容和策略，一是可以完善智能对话机器人的话术库，二是提供优秀的话术内容和话术策略用于新人的职业培训，使得在催收沟通中掌握主动权，了解客户意识薄弱点，攻其软肋，提升回款率。 3）动态客户画像算法，根据客户和客服沟通对话，实时的分析客户属性，如还款能力标签，婚姻标签，家庭标签等。 4）OCR识别算法，支持快递单OCR识别，营业执照OCR识别，客户套餐OCR识别，主要是提取图片上的信息内容，根据业务需要用完成数据的分析比对。

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